Atendimento no WhatsApp para hotéis e pousadas com IA
Hotéis e pousadas usam o Connect 2.0 para reunir reservas, recepção e suporte ao hóspede em um único WhatsApp, com filas por equipe e vários atendentes no mesmo número. A IA responde dúvidas de disponibilidade, diárias e check-in 24 horas por dia, faz a triagem dos pedidos e cuida do repetitivo, enquanto a equipe foca na experiência do hóspede e nas negociações de reserva. Quando a conversa pede um cuidado maior, como uma solicitação especial ou uma reclamação durante a estadia, a IA passa para o atendimento humano. É a Agnus Cloud, Tech Provider com integração oficial Meta, com dados no Brasil, LGPD e preço previsível por plano, com IA inclusa.
Desafios de hotéis e pousadas
- Pedidos de reserva e perguntas de disponibilidade chegam a qualquer hora e ficam sem resposta fora do expediente da recepção, e o hóspede fecha com o concorrente.
- Dúvidas pré-estadia se repetem o dia todo (horário de check-in e check-out, café da manhã, política de pets, estacionamento, como chegar) e tomam o tempo da equipe.
- Pedidos durante a hospedagem (toalhas extras, late check-out, reserva no restaurante) se perdem entre mensagens, ligações e a recepção lotada.
- Depois que o hóspede vai embora não existe uma rotina de retorno, então a baixa temporada esvazia e datas com boa procura não são preenchidas a tempo.
Como o Connect 2.0 resolve
Atendimento no WhatsApp organizado por equipe, com IA e automações sem código.
Filas por equipe (reservas, recepção e suporte)
Cada mensagem cai na fila certa, com vários atendentes no mesmo número, para reservas, recepção e suporte ao hóspede trabalharem sem se atropelar.
IA que responde disponibilidade, diárias e check-in 24h
O agente de IA esclarece datas, valores de diária, horários de check-in e dúvidas frequentes a qualquer hora e aciona a equipe quando a reserva precisa de negociação.
Atendimento ao hóspede durante a estadia
Pedidos como toalhas, late check-out e reserva no restaurante entram organizados em fila e no kanban, sem se perderem na recepção movimentada.
Campanhas de retorno dentro das regras da Meta
Reative quem já se hospedou com mensagens de datas, pacotes e baixa temporada, respeitando as regras da Meta, para encher períodos com menos procura.
Perguntas frequentes
A IA responde 24 horas as dúvidas de disponibilidade, diárias e check-in e faz a triagem do pedido. Quando a reserva precisa de negociação ou de uma condição especial, ela passa a conversa para a equipe de reservas, sem perder o histórico.
Sim. O Connect 2.0 trabalha com vários atendentes no mesmo número e com múltiplos números, organizados em filas por equipe, então reservas, recepção e suporte ao hóspede atendem sem se confundir.
Você pode disparar campanhas para quem já se hospedou, com pacotes, datas e ofertas de baixa temporada, sempre dentro das regras da Meta. Assim você preenche períodos de menor procura sem depender só do balcão.
A Agnus Cloud é Tech Provider com integração oficial Meta. O valor é por plano, com preço previsível e IA inclusa. A Meta cobra à parte uma tarifa por conversa, conforme as regras da plataforma.
Leve o atendimento de hotéis e pousadas para o próximo nível
Fale com a nossa equipe e veja o Connect 2.0 funcionando na prática, adaptado à sua operação.